Häufig gestellte Fragen

FAQs

Votre paiement en ligne est sécurisé. Vous réglez votre commande par paypal ou carte bancaire auprès du serveur de paiement de notre banque. Pour l’enregistrement des transactions la solution est entièrement sécurisée. Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre site.
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Que se passe-t-il si un produit que j'ai payé est indisponible ?
Commment se déroule le remboursement de mon retour ?
Comment j’effectue mon retour ? Me rembourse-t-on les frais de retours ? A quelle adresse je retourne mon colis ?
Quels sont les délais de livraison ? Combien me seront facturés les frais de livraison ? Comment suivre la livraison de ma commande ? Que se passe t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ? Après validation et acceptation de votre paiement, vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation récapitulatif de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais. Puis-je modifier ma commande après la réception de la confirmation ? Tous les produits sont expédiés avec leur bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Une fois votre commande passée, il sera impossible pour l’équipe Angel & Miosotti de procéder à une quelconque modification de votre adresse de livraison ou du contenu de la commande. Quand sera traitée ma commande ? Votre commande sera traitée par notre équipe de préparation et expédiée le jour suivant sa validation. Toutes les commandes validées le vendredi seront traitées et expédiées seulement le lundi. En période d'opérations commerciales, en raison d'un grand nombre de commande, il est possible que le délai soit allongé de 2 à 3 jours. Comment puis-je suivre ma commande ? Pour votre suivi de commande : dès l'expédition de votre colis vous recevrez un email avec votre N° de suivis Colissimo et le lien pour y avoir accès.
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires suivantes : Paypal, Visa, Mastercard, American Express.
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